En tant qu'éditeur de logiciel, une mise à jour de notre outil est régulièrement disponible avec de nouvelles fonctionnalités.
Le logiciel SAV fonctionne sur tous les appareils (Téléphone, Tablette, PC Windows & MAC), il vous permet de suivre à distance l'activité de vos collaborateurs.
Le logiciel de gestion permet de saisir tout le formulaire de réparation en quelques clics sur une même page. Le client sera créé automatiquement ainsi que le produit et les tâches
Les statuts permettent d'envoyer des notifications automatiques, par exemple 'Réparation terminée' enverra un SMS et un email au client pour l'avertir que la réparation est terminée et que son matériel est disponible en magasin
Une vue synthétique des statuts de réparation permet de voir en un coup d'oeil tous les envois : SMS / EMAIL ou VALIDATION
Vous pouvez inclure dans le formulaire de réparation, la vente de matériel pour éviter de saisir un formulaire de réparation et un formulaire de vente.
Après diagnostique, vous allez modifier la prise en charge pour réaliser le devis. Avant de pouvoir commencer la réparation, il vous faut l'accord du propriétaire.
Le statut validation vous permet d'envoyer la demande de validation de devis à distance, le client clique sur le lien de validation et accepte ou refuse le devis
Une notification vous est envoyée ainsi qu'au client, cela permet de garder une trace en cas de litige
Planifiez et affectez vos réparations à vos techniciens en quelques clics
Le module de vente permet de saisir une vente en quelques clics